Walmart mengadopsi label rak elektronik, mirip dengan supermarket lainnya. Artinya bagi Anda: NPR

Seorang karyawan mengatur label harga digital untuk sayuran di toko Whole Foods di lingkungan Silver Lake, Los Angeles.

Patrick T. Fallon/Bloomberg melalui Getty Images

Sembunyikan keterangan

Alihkan keterangan

Patrick T. Fallon/Bloomberg melalui Getty Images

Harga di toko kelontong berubah lebih cepat dari sebelumnya — secara harfiah. Bulan ini, Walmart menjadi pengecer terbaru yang mengumumkan akan mengganti label harga di lorongnya dengan label rak elektronik. Label baru memungkinkan staf mengubah harga setiap sepuluh detik.

“Jika cuaca di luar panas, kita bisa menaikkan harga air dan es krim. Jika ada sesuatu yang mendekati tanggal kadaluarsa, kita bisa menurunkan harganya – itu kabar baiknya,” kata Phil Lempert, analis industri bahan makanan.

Aplikasi seperti Uber sudah menggunakan surge pricing, dimana permintaan yang tinggi menyebabkan harga naik secara real time. Perusahaan-perusahaan di berbagai industri telah memicu kontroversi dengan membicarakan penerapan lonjakan harga, dengan restoran cepat saji Wendy’s baru-baru ini menjadi berita utama. Label rak elektronik memungkinkan strategi yang sama diterapkan di toko kelontong, namun itu bukan satu-satunya alasan pengecer melakukan peralihan.

Kemampuan untuk mengubah harga dengan mudah tidak disebutkan Iklan Walmart Sebanyak 2.300 toko tersebut akan memiliki label rak digital pada tahun 2026. Daniela Boscan, yang berpartisipasi dalam uji coba label Walmart di Texas, mengatakan manfaat utama dari label ini adalah “peningkatan produktivitas dan pengurangan waktu berjalan”, serta pengisian ulang rak yang lebih cepat.

Walmart bukanlah toko kelontong besar pertama yang melakukan perubahan ini, karena Anda sudah dapat menemukan label rak elektronik di Whole Foods, toko Amazon Fresh, dan jaringan Schnucks di Midwestern. Label rak digital menjadi lebih populer di toko-toko di seluruh Eropa.

Keunggulan lain dari label rak elektronik adalah deskripsi produknya. Lempert menunjukkan bahwa kode batang pada label baru dapat memberikan rincian berguna selain harga.

“Ini benar-benar dapat digunakan di mana pun Anda mengambil perangkat seluler dan memindainya dan itu dapat memberi Anda lebih banyak informasi tentang produk – baik dari mana produk itu berasal, apakah itu bebas gluten, apakah itu ramah keto. Itu janjinya, ” Kata Limpert. Sungguh apa yang bisa dilakukan oleh label rak ini.”

Begitu pula dengan gaji yang tinggi Tenaga kerja lebih mahalPengecer besar dan kecil bisa mendapatkan keuntungan dari peningkatan produktivitas yang dihasilkan oleh label rak digital, kata Santiago Galeno, profesor manajemen ritel di Wharton School, Universitas Pennsylvania.

“Intinya, setidaknya ketika saya berbicara dengan pengecer, adalah menghitung berapa banyak tenaga kerja yang akan mereka hemat dengan menerapkan hal ini. Dan dalam hal ini, menurut saya hal ini tidak hanya dapat dilakukan oleh perusahaan besar seperti Walmart atau Target dapat mengambil manfaat darinya,” kata Gallino. “Saya pikir jaringan yang lebih kecil juga dapat melihat potensi manfaat dari hal ini.”

Meskipun label memberi pengecer kemampuan untuk menaikkan harga secara tiba-tiba, Galino ragu perusahaan seperti Walmart akan memanfaatkan teknologi dengan cara ini.

“Sejujurnya, menurut saya bukan itu pendorong utama di baliknya,” kata Gallino. “Perusahaan-perusahaan ini cenderung memiliki hubungan jangka panjang dengan pelanggannya, dan menurut saya risiko mengecewakan mereka akan terlalu berisiko, jadi saya akan terkejut jika mereka mencoba melakukan hal itu.”

Daripada melihat peluang untuk menggunakan harga markup, Gallino mengatakan pengecer lebih cenderung menggunakan label rak elektronik untuk memastikan konsistensi antara harga online dan di dalam toko.

“Saat ini, pelanggan Walmart dapat memeriksa aplikasi mereka segera setelah mereka memasuki toko, dan harga yang ditawarkan Walmart secara online,” katanya. “Jika ada ketidakkonsistenan, hal ini dapat membuat frustrasi atau membingungkan pelanggan.”

Label rak elektronik seharusnya memudahkan toko fisik untuk mengikuti perubahan harga saat online. Konsistensi ini seharusnya lebih baik bagi pelanggan, katanya.