Bride menahan ‘sandera’ gaun pengantinnya dalam perselisihan penagihan antara Bed Bath & Beyond dan Preservation

New York (CNN) Inilah yang dimiliki setiap pengantin Mimpi buruk tentang: Gaun pengantin yang telah hilang, ternoda, atau – dalam kasus penduduk New Hampshire Jesse Moltenberge – disandera.

Sengketa penagihan antara Bed Bath & Beyond sekarang bangkrut Memories Dresses Preservation yang berbasis di Houston telah membayar perusahaan pengawetan untuk menahan gaun pelanggan sampai menerima pembayaran dari mereka. Pengecer bermasalah.

minggu lalu, tempat tidur mandi di belakang (BBBY) mengumumkan bahwa dia berencana untuk Likuidasi sahamnya dan gulung tikar. Didirikan pada tahun 1971, sekarang akan menutup 360 toko yang tersisa dan 120 beli beli BAYI. Perusahaan sedang mencari pembeli dan akan menghentikan penutupan jika ada yang muncul.

Tetapi ketika raksasa ritel itu berusaha keras, satu kelompok jatuh di tengah: pelanggan itu sendiri.

“Ini adalah mimpi terburuk seorang pengantin,” kata Moltenberg awalnya dalam sebuah posting Facebook. Gaun panjangnya – hitam dengan motif bunga putih – terjebak di suatu tempat di fasilitas yang tidak diketahui.

Pada awal Maret, Moltenberg mengatakan dia memutuskan untuk mengirim gaun pengantinnya untuk diamankan. Setelah membaca ulasan bagus tentang Memories Dresses Preservation yang berbasis di Houston, saya memutuskan untuk memesan set $ 120 melalui Bed Bath & Beyond.

Moultenberry menerima koleksi tersebut pada 16 Maret, dan mengatakan dia membayar tambahan $25 untuk asuransi setelah MemoriesGP menerima gaun itu pada 3 April.

“Mengapa, pada tanggal 24 April, saya menerima email ini bahwa mereka menahan uang tebusan karena perusahaan yang akan BANGKRUPT,” tulis Moltenberg di Facebook.

di dalam Email yang dibagikan Moltenbrey di FacebookMemoriesGP mengatakan mulai menahan semua gaun pengantin Bed Bath & Beyond yang diterima mulai 11 Maret, sebelum Moltenbrey mengatakan telah mengirimkan gaunnya kepada mereka.

“Perut saya mual karena tidak berdaya,” kata Moltenberg dalam wawancara dengan CNN.

Dia mengatakan gaun hitamnya sangat unik sehingga toko lokal bahkan tidak memiliki sampel, dan dia tidak akan pernah melupakan raut wajah tamunya ketika dia berjalan menyusuri lorong pada tahun 2018.

“Aku tahu aku tidak akan terlihat bagus dengan gaun pengantin putih,” katanya.

Dalam email ke Moltenbrey, perusahaan kecil tersebut menuduh Bed Bath & Beyond berutang $42.563,73 dan belum dibayar untuk set yang dipesan sepanjang tahun lalu. memori Moltenbrey mengatakan telah menghubungi raksasa peralatan rumah tangga lima kali terpisah selama setahun terakhir tetapi belum menerima pembayarannya.

MemoriesGP meminta Moltenbrey untuk menghubungi layanan pelanggan Bed Bath & Beyond untuk meminta agar pembayaran dilepaskan ke perusahaan.

“Setelah pembayaran diterima ke MemoriesGP, kami akan segera membersihkan, mengarsipkan, dan mengirimkan gaun Anda kepada Anda,” bunyi email tersebut. Itu membuat Moltenbrey menghubungi raksasa ritel untuk pembayaran yang terlambat.

“Saya hanya satu orang dan seluruh perusahaan ini bangkrut,” kata Moltenberg.

Pada hari Rabu, Moltenbrey memposting bahwa MemoriesGP mengembalikan gaunnya yang tidak terawat setelah dia mengirim email kepada wakil presidennya.

Perusahaan meminta Moltenbrey untuk membayar ongkos angkutnya. $25 yang Anda bayarkan untuk asuransi akan digunakan untuk biaya pengiriman.

CNN tidak menerima komentar setelah beberapa permintaan dikirim ke Memories Gown Preservation.

Namun, dalam email ke Moltenbrey – dan dia untuk menerbitkan Ke Facebook — Kyle Nesbitt, yang terdaftar di LinkedIn sebagai mantan wakil presiden perusahaan, mengatakan kepadanya bahwa perusahaan “menerima lebih dari 100 gaun sehari.”

Dia mengatakan kepadanya, “Kami tidak memiliki cara untuk mengetahui kemasan apa yang ada di dalam jubah mandi tempat tidur sebelum paket dibuka di fasilitas kami.”

Nesbit menulis kepada Moltenbrey: “Email umum kami dimaksudkan untuk membawa pengantin ke Bed Bath karena itu adalah transaksi keuangan mereka (kami hanya menyediakan layanan)”.

Dalam sebuah pernyataan, Bed Bath & Beyond mengatakan itu sekarang menjadi masalah hukum. Koleksi Preservasi saat ini tidak tersedia di situs web. memori situs web Itu masih mengiklankan Bed Bath & Beyond sebagai dealer resmi dan opsi pendaftaran.

“Kami menangani masalah yang diajukan oleh pelanggan kami dengan sangat serius,” kata Bed Bath & Beyond. “Ini adalah masalah hukum yang sedang kami tangani dengan pihak ketiga. Seperti kasus kami, kami tidak mengomentari masalah hukum.”