Transcosmos : Introducing Work @nywhere, solusi bekerja dari rumah di Indonesia

Transcosmos Inc. (Direktur Perwakilan, Co-President: Koichi Iwami, Masaki Muta) Dengan ini perusahaan mengumumkan bahwa mereka telah mengembangkan dan meluncurkan Work @nywhere, solusi kerja dari rumah untuk pasar Indonesia. Solusi ini menyediakan model layanan kerja yang dioptimalkan untuk individu korporat dan rumahan dalam hal keselamatan, lingkungan kerja, kontrol kualitas, operasi dan manajemen sumber daya manusia, dan banyak lagi. Menggabungkan kantor lepas pantai di Jakarta dan sekitarnya, kantor satelit dan model kerja-dari-rumah, Transcosmos menawarkan karyawan berbagai pilihan gaya kerja, sehingga mengamankan profesional yang penting bagi pertumbuhan perusahaan yang berkelanjutan. Pada saat yang sama, solusi Work @nywhere memastikan layanan operasional yang fleksibel, berkualitas tinggi, dan hemat biaya untuk klien.

Transcosmos mempromosikan model kerja-dari-rumah di divisi Pusat Kontak, Kepercayaan & Keamanan, dan Layanan Pemasaran Digital untuk menawarkan berbagai pilihan gaya kerja. Namun, untuk mengimplementasikannya, sangat penting untuk mengatasi berbagai tantangan seperti keselamatan, lingkungan kerja, kontrol kualitas, operasi, dan manajemen sumber daya manusia. Solusi kerja dari rumah baru perusahaan, Work @nywhere, memastikan keamanan di lingkungan rumah sambil memvisualisasikan status operasi agen rumahan dengan pendekatan manajemen terpusat menggunakan perangkat lunak. Selain itu, solusi tersebut menjaga kualitas panggilan dan produktivitas operasional layanan contact center. Dalam hal manajemen orang, tugasnya adalah mencatat dan melacak kehadiran dan kinerja agen @nywhere. Pada saat yang sama, Transcosmos menggunakan Work @nywhere sebagai alat untuk memotivasi dan berkomunikasi dengan agen rumahan, membantu mereka menghindari rasa kesepian saat bekerja sendirian di rumah.

Saat ini, Transcosmos menyediakan berbagai layanan termasuk pusat kontak, kepercayaan dan keamanan, pemasaran digital dengan 2.690 workstation di empat lokasi: Jakarta RDTX, Jakarta Menara Tendean, Semarang dan Semarang 2, serta sekitar 200 agen kerja dari rumah. Transcosmos berencana membangun kantor satelit baru atau tambahan di dua lokasi di Semarang di Jawa Tengah dan kota-kota besar di Jawa Timur dan Jawa Barat, seperti Bali. Transcosmos menawarkan layanan yang menggabungkan pusat kedekatan, kantor satelit, bekerja dari rumah dan di tempat, memastikan manfaat biaya bagi pelanggan.

Transcosmos bekerja di mana saja di pusat lepas pantai, kantor satelit, dan di lokasi selain bekerja dari lingkungan rumah. Tidak hanya menerapkan sistem dan alat TI dan digital yang diperlukan, tetapi juga dengan cepat memberikan dukungan manusia untuk mengelola risiko dan masalah, Transcosmos, sebagai perusahaan, akan berkomunikasi dengan semua orang untuk memastikan bahwa setiap karyawan didukung penuh dan dapat bekerja dari rumah. Layanan Aman, Aman, dan Sable serupa dengan yang ditawarkan dari Pusat. Dibangun di atas berbagai platform, kerangka kerja operasional ini juga berfungsi sebagai rencana kesinambungan bisnis yang efektif selama keadaan darurat seperti bencana alam.

Orang adalah aset penting, terutama untuk proyek yang membutuhkan layanan dan keahlian operasional skala besar. Untuk layanan operasi umum, Transcosmos menentukan lokasi untuk layanan, merekrut dan melatih orang di area atau lokasi tersebut, dan merancang aliran operasional. Konsep Work @nywhere berbeda. Untuk work @nywhere, Transcosmos merekrut orang-orang dari seluruh wilayah Indonesia yang membutuhkan layanan khusus, dan menyediakan lingkungan kerja yang tepat untuk setiap orang. Dengan pendekatan ini, Transcosmos menawarkan kualitas layanan menengah hingga jangka panjang dan bahkan lebih tinggi dengan harga optimal bagi pelanggan.

transcosmos berencana mempekerjakan sekitar 700 anggota baru pada tahun 2023. Untuk perusahaan lokal di Indonesia, Transcosmos menyediakan layanan dalam bahasa Indonesia dan Inggris, dan untuk pelanggan Barat dan internasional dalam bahasa Inggris.

Pada Juni 2013, Transcosmos bersama-sama mendirikan PT. transcosmos Indonesia (Kantor Pusat: Jakarta, Indonesia; CEO Presiden Direktur: Seisuke Kobayashi) dengan PT Cyberindo Aditama (Kantor Pusat: Jakarta, Indonesia), sebuah perusahaan IT di bawah Salim Group, sebuah perusahaan besar Indonesia. Saat ini, perusahaan menawarkan berbagai layanan termasuk layanan pusat kontak melalui telepon, email, dan obrolan; kepercayaan dan keamanan untuk melacak dan memantau konten online buatan pengguna; Iklan internet dan aktivitas media sosial; dan pengembangan aplikasi untuk layanan pemasaran digital dengan total 2.600 anggota.

Dengan pusat operasionalnya di Vietnam, Filipina, Thailand, Malaysia, dan Indonesia, Transcosmos menyediakan serangkaian layanan ke setiap pasar lokal di kawasan ASEAN, termasuk pusat kontak, pemasaran digital, dan layanan satu atap e-commerce. Bertujuan untuk membantu lebih banyak pelanggan memberikan lebih banyak CX kepada pelanggan mereka, Transcosmos akan terus menawarkan berbagai layanan untuk membantu memperluas penjualan dan mengoptimalkan biaya tidak hanya untuk perusahaan lokal tetapi juga bisnis internasional yang memasuki pasar lokal.