Biden mengeluarkan aturan baru bagi maskapai penerbangan yang mewajibkan pengembalian uang tunai otomatis, dan melarang biaya kejutan

“Penumpang berhak mendapatkan pengembalian dana ketika maskapai penerbangan berhutang kepada mereka – tanpa pusing atau tawar-menawar,” kata Menteri Transportasi Pete Buttigieg dalam siaran pers tentang aturan pengembalian dana yang baru.

Aturan tersebut menetapkan bahwa maskapai penerbangan secara otomatis mengembalikan uang penumpang secara penuh dalam beberapa kasus: ketika penerbangan dibatalkan atau diubah secara signifikan, ketika pengembalian bagasi tertunda secara signifikan, dan ketika pelanggan tidak menerima fasilitas dalam pesawat seperti layanan Wi-Fi yang mereka bayarkan. untuk.

Aturan lainnya bertujuan untuk menghilangkan apa yang disebut “biaya kejutan yang tidak diinginkan.”

“Maskapai penerbangan harus bersaing satu sama lain untuk mengamankan bisnis penumpang, bukan untuk melihat siapa yang dapat mengenakan biaya yang paling mengejutkan,” kata Buttigieg.

Hal ini akan mengharuskan maskapai penerbangan untuk mencantumkan dan menjelaskan semua biaya tambahan “dengan jelas, mencolok, dan akurat” di platform web mereka atau ketika mereka memberikan penawaran tarif offline.

Aturan Transparansi Biaya yang Tidak Diinginkan juga mencakup ketentuan untuk menghilangkan “taktik diskon dan bujukan,” praktik menawarkan diskon yang mungkin tampak berlaku untuk seluruh harga perjalanan namun sebenarnya hanya berlaku untuk sebagian kecil dari harga.

Pengumuman Gedung Putih pada hari Rabu datang setelah beberapa insiden penerbangan yang melibatkan kerusakan pada pesawat Boeing yang menyebabkan penyelidikan peraturan dan memaksa maskapai penerbangan besar seperti Southwest, Alaska Airlines dan United untuk mengevaluasi kembali prospek bisnis mereka.

Pekan lalu, Buttigieg mengatakan Gedung Putih akan bekerja sama dengan jaksa agung negara bagian untuk mempercepat tanggapan terhadap keluhan pelanggan terhadap maskapai penerbangan dan agen tiket. Secara teknis, hanya pemerintah federal yang mempunyai wewenang untuk menegakkan perlindungan penumpang meskipun pengacara negara bagian menerima banyak laporan mengenai keluhan pelanggan.

Bersamaan dengan peraturan akhir yang diumumkan pada hari Rabu, Gedung Putih juga mengusulkan peraturan untuk melarang biaya tempat duduk tambahan bagi orang tua yang mencoba duduk di samping anak-anak mereka, mewajibkan beberapa akomodasi, dan memperluas akomodasi bagi pelancong yang menggunakan kursi roda.

Peraturan maskapai penerbangan baru ini merupakan langkah terbaru dalam perjuangan Presiden Joe Biden yang lebih luas melawan apa yang disebut Gedung Putih sebagai “pencurian perusahaan.”

“Ada puluhan miliar dolar biaya-biaya lain yang tidak diinginkan di seluruh perekonomian, dan saya telah mengarahkan pemerintahan saya untuk mengurangi atau menghilangkannya,” kata Biden pada tahun 2022.

Arahan ini telah berubah menjadi tindakan keras terhadap biaya tersembunyi dari berbagai lembaga pemerintah yang menargetkan berbagai sektor termasuk perbankan, TV kabel dan produk keuangan seperti rekening tabungan pensiun.