Amazon membuang fitur utama pada perangkat Echo seharga $160 setelah satu tahun

Pada bulan September 2023, Amazon mengumumkan Echo Show 8 Photos Edition. Itu tampak seperti layar/speaker pintar Echo Show 8 biasa tetapi harganya lebih mahal $10. Mengapa? Karena kemampuannya untuk menampilkan foto di layar beranda selama yang Anda inginkan — jika Anda mendaftar untuk berlangganan bulanan $2 ke layanan PhotosPlus Amazon. Sekarang, sekitar setahun setelah peluncuran Echo Show 8 Photos Edition, Amazon mengumumkan akan berhenti menawarkan PhotosPlus. Artinya, pengguna Echo Show 8 Photos Edition harus melihat iklan, bukan foto favorit mereka.

Seperti itu Tepian Kemarin, Amazon mulai mengirim pesan ke pelanggan PhotosPlus email Amazon mengatakan akan secara otomatis membatalkan semua langganan PhotosPlus pada 12 September dan berhenti mendukung PhotosPlus mulai 23 September. Menurut pesan Amazon, PhotosPlus “menjadikan foto sebagai konten utama layar beranda yang Anda lihat di Echo Show 8 dan menyertakan penyimpanan 25GB dengan Amazon Photos.” Penyimpanan foto online Amazon Pengguna dapat terus menggunakan penyimpanan 25GB Amazon Photos setelah bulan September.

Namun, pengguna tidak lagi dapat menjadikan foto sebagai layar beranda yang tidak dipilih di widget Alexa. Setelah bulan September, perangkat mereka tidak akan memiliki “mode penerusan foto” yang diumumkan Amazon untuk Echo Show 8 Photos Edition. Mode pengalihan foto, menurut Amazon, memungkinkan orang menjadikan “selfie yang dipilih sebagai konten utama yang berputar di layar sekitarnya” (gambar diputar setiap 30 detik). Sekarang, Edisi Foto Echo Show 8 akan berfungsi seperti Echo Show 8 biasa dan iklan serta promosi akan muncul secara default tiga jam kemudian.

“Akhir dari Echo Show 8 saya”

Amazon tidak pernah menjelaskan mengapa pemilik Echo Show 8 standar tidak dapat menggunakan PhotosPlus atau mode penerusan foto. Perangkat kerasnya benar-benar identik. Edisi Foto kemungkinan besar menggunakan perangkat keras tambahan, namun premi $10 di Edisi Foto kemungkinan besar akan menutupi hilangnya pendapatan iklan.

Namun kini orang yang membeli Edisi Foto mungkin merasa seperti korban penipuan. Setelah membayar tambahan $10 untuk perangkat yang mampu menampilkan gambar tanpa henti alih-alih iklan, mereka akan dipaksa untuk merasakan pengalaman pengguna yang sama seperti Echo Show 8 yang lebih murah.

“Saya tidak benar-benar ingin menyimpannya jika iklan akan ditampilkan sepanjang hari,” pengguna Reddit Misschiff0 Dia berkata Menanggapi berita tersebut, “Sayangnya, ini adalah akhir dari Echo Show 8 saya.”

Pelanggan lain telah mendiskusikan untuk meninggalkan seluruh lini produk Echo sebagai tanggapan terhadap perubahan tersebut. Seperti yang ditulis oleh pengguna Reddit, Raybreezer:

Saya sangat ingin mendapatkan speaker rumah pintar pengganti dengan tampilan yang tidak seperti milik Google. Setiap hari aku benci Echo [sic] baris semakin banyak.

PhotosPlus selalu menjadi penjualan yang sulit

Amazon mungkin menghasilkan lebih banyak uang dengan menjual iklan daripada menjual langganan PhotosPlus dan perangkat keras terkait. Agak aneh bahwa PhotosPlus hanya berlaku untuk satu perangkat Amazon. Amazon mungkin berpikir untuk memperluas PhotosPlus ke perangkat lain tetapi tidak mendapatkan cukup perhatian atau uang dari proyek tersebut. Tampaknya sulit untuk meyakinkan orang agar membayar bulanan untuk sebuah fitur yang menurut beberapa orang seharusnya sudah didukung oleh perangkat tersebut.

Juru bicara Amazon Courtney Ramirez mengatakan kepada The Verge bahwa Amazon menghentikan Echo Show 8 Photos Edition pada bulan Maret, mencatat bahwa Amazon secara teratur mengevaluasi “produk dan layanan berdasarkan umpan balik pelanggan” dan bahwa pengguna masih bisa mendapatkan Echo Show 8 Photos Edition untuk melihat gambarnya .

Namun sulit untuk mengabaikan bahwa Amazon berhenti memproduksi produk setelah hanya sekitar enam bulan dan kemudian menonaktifkan fitur eksklusif perangkat hanya setahun setelah peluncuran. Echo Show 8 Photos Edition dan PhotosPlus yang berumur pendek bergabung dengan kuburan gadget Amazon, yang mencakup robot bisnis Astro yang dihentikan, Just Walk Out, Amazon Glow, Fire Phone, tombol Dash, Oven pintar Amazon.

Penghentian cepat Amazon terhadap layar pintar dan PhotosPlus adalah simbol perjuangannya untuk menemukan tujuan yang menguntungkan dan aliran pendapatan yang signifikan untuk perangkat yang didukung Alexa. Laporan mengklaim bahwa Alexa tidak mendapatkan keuntungan selama bertahun-tahun dan telah merugikan Amazon puluhan miliar dolar.

Amazon mengandalkan AI generatif Alexa versi berikutnya yang sangat bagus sehingga orang akan membayar biaya berlangganan untuk menggunakannya. Namun dengan persaingan yang ketat, penerapan AI generatif memiliki akurasi dan relevansi yang bervariasi, dan beberapa konsumen mengalami hal tersebut tertutup Dengan banyaknya kehebohan pemasaran AI pada gadget konsumen, akan sulit bagi Amazon untuk membalikkan keadaan. Dan perangkat Alexa dengan harga tinggi yang kehilangan fitur utamanya setelah satu tahun juga tidak membangkitkan kepercayaan pada produk Amazon di masa depan.