Apa bedanya satu tahun: perusahaan telekomunikasi terkoneksi paling sukses di Indonesia belajar pelajaran untuk Industri 4.0 dan pengalaman pelanggan | Vanila Plus

18 bulan yang lalu, pasar keuangan bereaksi buruk terhadap berita rencana penggabungan operator jaringan seluler (MNO) terbesar kedua dan ketiga di Indonesia dengan lembaga pemeringkat kredit Fitch, misalnya, menempatkan Indosat dalam pengawasan negatif. Tahun ini, Vikram Sinha, Ketua Direktur dan CEO Indosat Ooredoo Hutchison Ada kisah AA+ yang jauh lebih baik untuk diceritakan Kongres Dunia Seluler 2023Sebagai Direktur Redaksi, Jeremy Cowan laporan.

Hasil setahun penuh untuk 2022 naik 49% YoY menjadi US$3,06 miliar, dengan laba EBITDA naik 42,3% dibandingkan periode yang sama. “Angka-angkanya berbicara sendiri. Tapi saya akan menyoroti dua atau tiga hal yang paling membuat saya percaya diri secara pribadi. Mereka adalah pelanggan, kepuasan pelanggan, dan integrasi perusahaan.”

Kami telah menyelesaikan integrasi dengan tiga mitra, Ericson, Huawei, Nokia, Saya ingin mengambil kesempatan ini untuk berterima kasih kepada mereka. Ini bukan tentang hubungan vendor. Ini adalah pendekatan yang mengutamakan mitra yang sangat berbeda; Di level tertinggi, kami berbicara tentang bagaimana kita perlu bersatu untuk membuatnya sukses, bagaimana mereka perlu mendukung saya dalam jangka pendek dan bagaimana saya perlu merespons untuk sementara. Berakhir bekerja dengan Ericsson di Jakarta. Jakarta mirip dengan Tokyo, dengan kompleks gedung-gedung tinggi. Pekerjaan Huawei dan Nokia akan selesai pada bulan Maret. “Jadi, apa yang kami katakan dua tahun akan selesai dalam 12 bulan.”

Sinha menjelaskan bahwa dia melakukan ini dengan prinsip panduan yang jelas untuk lebih fokus pada pengalaman (pelanggan) daripada biaya. “Itu tidak berarti kami tidak akan memberikan nilai nyata, kami mengatakan $300 juta hingga $400 juta selama tiga hingga lima tahun. Saya dapat mengonfirmasi bahwa kami akan memberikan $400 juta nilai sinergi berkelanjutan selama tiga tahun, dan semua kepemilikan spektrum akan dilengkapi dengan aset. Ini sangat bagus untuk sektor ini (dan) Bagus untuk Indonesia.

Dengan Indosat yang kini memiliki lebih dari 100 juta pelanggan, dia membutuhkan semua karyawannya untuk termotivasi dalam satu tujuan bersama. Indosat Perusahaan berusia 55 tahun itu memiliki merek yang kuat, katanya. Namun di sisi lain merupakan “perusahaan baru satu tahun” namun perusahaan pertama yang menghubungkan Indonesia dengan dunia. Indosat adalah perusahaan Indonesia pertama yang meluncurkan satelit.

Kuantitas dan kualitas adalah tujuan kembar

Satu IndosatTujuan utama kami adalah memastikan bahwa kami memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan tidak hanya di Jakarta tetapi di seluruh Indonesia. Dia mengingatkan kita akan ukuran negara yang sangat besar. Ekonom memperkirakan bahwa itu akan memiliki 4 dunia^Th PDB terbesar pada tahun 2030 “Antara sekarang dan tahun ajaran berikutnya, ada 21 juta pengguna baru pertama kali, terutama dari daerah pedesaan. Ini seperti Australia baru lahir di Indonesia setiap tahun. Ini peluang-peluangnya, jadi kualitas itu harus kita bawa tidak hanya ke kota-kota seperti Surabaya dan Jakarta, tapi ke semua desa,” ujarnya.

Vanila Plus Indosat baru-baru ini setuju untuk menjual 1.600 situs menara telekomunikasi, 997 Mitratel dan dari 633 Dost, dan perjanjian sewa 10 tahun untuk 1.500 lokasi dijadwalkan selesai pada Q1 tahun ini. Jadi, berapa nilai bersih penjualannya? Bagaimana Sinha berencana menggunakan dana tersebut untuk meningkatkan pengalaman digital bagi pelanggan di Indonesia?

“Kekayaan bersih sekitar $150 juta. Kami ingin menjadi aset ringan,” kata Sinha blak-blakan. Kami perlu memiliki pakar materi pelajaran seperti Dosth dari Jepang, yang sangat berspesialisasi dalam IPS (Layanan Dalam Bangunan) yang telah saya lihat di Indonesia, dan itulah mengapa kami memiliki orang yang hebat untuk menyebut niat strategis kami.

Dia belum memutuskan bagaimana menginvestasikan hasil penjualan. “Saya punya banyak pertanyaan tentang kebijakan dividen. Pada waktunya, saya akan memberi tahu Anda.

Salah satu tema yang mendasari merger senilai USD 6 miliar ini adalah mempromosikan pembangunan Industri 4.0 di negara ini. Jadi, Vanila Plus Mereka menanyakan langkah-langkah apa yang telah diambil Indosat untuk menguntungkan tidak hanya usaha kecil menengah tetapi juga perusahaan lokal.

“Saya akan memberi Anda contoh spesifik. Ada tempat di Indonesia bernama Nura Bali. Mereka mengekstraksi metana dan mengubahnya menjadi uap, dan mereka menginginkan semua otomatisasi Industri 4.0, jaringan pribadi dengan semua mitra kami. Kami mencoba untuk berikan kepada mereka, dan mereka bersedia membayar, tetapi Mereka menginginkan layanan yang andal dan berkualitas tinggi. Dia mengatakan, seluruh orkestra perlu mendapatkan semua mitra, memberi mereka solusi, dan memberikan layanan berkualitas jauh dari Jakarta. penerbangan dua setengah jam, tetapi ketika saya sampai di sana saya terkesan dengan pekerjaan yang dilakukan di sana. Ini adalah hal-hal yang telah kami mulai. Dan kami mulai melihat port, bagaimana memastikan semua otomatisasi ini. Dan kami mengambil beberapa pembelajaran dan berbicara dengan mitra di MWC tentang cara mencapainya.

Tidak menunggu gelombang 5G

Kami tidak menunggu spektrum 5G. Kami bekerja dengan ARPU $2 atau $3 (pendapatan rata-rata bulanan per pengguna), dan sebelum saya mulai menuangkan uang serius ke 5G, saya ingin setidaknya memastikan ekosistem saya sudah siap. Sebagian besar kasus penggunaan, ketika Anda berbicara tentang 5G, kami menggunakan 4G untuk perusahaan besar, semua itu berasal dari Industri 4.0. Tapi jalan kita masih panjang. Anda tahu kami hanya bekerja dan berkolaborasi dengan mitra yang tepat untuk memberikan apa yang dibutuhkan pelanggan kami. Tapi pesan utamanya adalah banyak peluang di sini (di Indonesia).

“Jelas, Anda tidak ingin menjalankan dua dari tiga jaringan,” tanya media yang hadir di meja bundar. “Tapi Indonesia bukanlah negara kesatuan dalam hal luas wilayah, cakupan geografis, dan populasi. Bagaimana penggabungan ini menempatkan Anda pada posisi untuk mengisi kesenjangan tersebut?”

“Saya ingin memperjelas bahwa kita sudah selesai dengan 3G,” kata Sinha. “Pada bulan Maret kami akan menghapusnya sepenuhnya dan itu akan memberi kami 50% dari pita 3G. Hal penting lainnya adalah Anda benar sekali. Hari ini, pertarungan fisik saya adalah bahwa ini adalah kekuatan koneksi, sama setelah menghapus semua situs duplikat. TelkomselSekitar 25.000. Saya tidak pernah bisa melakukannya tanpa koneksi, itulah kekuatan. Keindahan lainnya adalah N Spectrum Holdings adalah yang terbaik di industri. Itulah keindahan Java untuk mengajar Java, bahkan dengan semua mitra saya seperti Huawei dan orang-orang yang bekerja dengan saya di Java, saya tidak dapat memberikan pelanggan kelas dunia. Anda pasti pernah mendengar tentang Bali, tapi Nusa Tenggara adalah tempat bertemunya Bali dan Nusra. Setelah bergabung dengan Nusra saya hanya memiliki 605 (situs seluler) sedangkan teman saya yang lain memiliki 1800 atau 2000. Jadi, ini adalah tempat di mana saya berjejaring. Tempat-tempat seperti Nusa Tenggara, tempat-tempat seperti Papua (provinsi di Indonesia) … kami ingin memastikan jaringan kami siap. Orang-orang membayar mahal dan saya ingin memberi mereka pilihan.

Apakah Indosat memiliki lebih banyak kepemilikan spektrum di Indonesia?

Vikram Sinha mengambil kredit pribadi di sini, “Saya memiliki total 65 MHz, tetapi jika Anda melihat pangsa pasar pendapatan saya versus pasar spektrum per pelanggan, saya berada dalam posisi yang sangat baik. Di sinilah laporan Fitch memberikan yang terbaik, dan saya belajar dari mereka. Saya memiliki total spektrum 65 MHz dan saya memiliki 100 juta pelanggan. Jadi, jika Anda melihat pelanggan, pangsa pasar spektrum saya lebih dari 20%, pangsa pasar pendapatan saya masih sekitar 27%. Saya memiliki semua bahan yang dibutuhkan untuk melayani klien saya.

Seorang jurnalis bertanya, “Di mana posisi Anda dengan 5G? Anda bilang Anda tidak menunggu spektrum 5G.

“5G sudah kami persiapkan sejak 2019 karena 5G membutuhkan banyak pekerjaan di transportasi,” jawabnya. “Indonesia, dari segi medan, tidak mudah untuk menghadirkan fiber ke lokasi, sehingga pekerjaan sedang berlangsung. Kami telah meluncurkan sekitar 400 lokasi di 5G. Kunci pembelajarannya adalah 5G adalah tentang kepadatan tinggi, bukan tentang peningkatan kecepatan. Jika Anda memiliki jaringan 4G yang bagus, Anda dapat melakukan streaming. Untuk mendapatkan keuntungan dari 5G Dan saya sangat senang bahwa India akan meningkatkan skala dalam 5G. Jadi, ekosistem sedang bersiap-siap. Kami menunggu spektrum C-band masuk .Maka kita akan siap kapanpun itu datang.

Sisi lain dari itu dan saya telah melihatnya di tim saya sendiri di tempat-tempat seperti Qatar, di mana Piala Dunia dan monetisasi yang semula mereka investasikan masih berlangsung. Saya tidak dapat melakukannya dengan $2 (ARPU). Saya ingin memastikan kami siap untuk menghasilkan uang, kami memiliki ekosistem yang siap. Tapi kami ingin memastikan bahwa 5G bermanfaat bagi negara. Ini memungkinkan kami untuk memecahkan tantangan nyata, terutama di Industri 4.0. Kemudian mereka memiliki kasus latensi rendah yang jelas. Peluang 5G lainnya adalah Indonesia yang memiliki 77 juta rumah tangga. Broadband rumah berada di bawah kode, dengan penetrasi hanya 10-11%. Ada banyak perdebatan antara Fiber to the Home dan WP (Wireless Protocol). Sinha menyimpulkan, “Kami tidak menunggu 5G tiba, kami ingin memastikan bahwa kami siap untuk semuanya. Kami berada di tempat yang baik untuk memonetisasi itu dan melakukan beberapa penargetan.

Klik untuk mengetahui lebih lanjut tentang Indosat Ooredoo Hutchison Di Sini.

Komentari artikel ini di bawah atau melalui Twitter: @Vanila Plus Atau @jcvplus